顺丰收寄一块石英手表，指针款，无智能系统和通讯功能。收到后未签收直接放门卫，打开后发现手表划痕，以外包装完好内件损失向95338客服提供了报告，客服答复等候理赔处理，全天都是答复等候，24小时候主动联系才告知不需理赔，也不提供准确理由，电话客服小哥一边打着哈欠一边说，无需理赔，能想象一脸不耐烦。
经过投诉，晚上来了一个口气更无理的，一方面坚持顺丰无责，一方面不断试探希望把双方责任重的卖方拉进来把自己撇干净。知识非常不专业，比如，强调手表无论是不是机械结构都属于3C范畴都是要签署免责条款可以损失不赔的，这显然和国家3C规范矛盾，追问下还口气笃定（能想到电话那边客服小哥装着专业催眠客户的样子），比如强调物品非全新（这显然也不符合国家邮政法，古旧书籍难道就因为这个非全新寄丢了、坏了就算了？？），比如强调收件人没有得到销售方授权（这是法律给与收件人的权利，主张快递公司理赔或出具证明很正常吧？？）
现在顺丰不知道从哪雇了一帮口气很大、不懂装懂的客服。。。。。