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我竟给GSC寄去了一粒“小黄豆”!——分享一次售后经历

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前段时间入了蔷薇少女苍苍翠翠,翠星石在吸塑之外有一小包身体配件,最开始在开箱时并没有注意到问题,但是在摆姿拍照时,竟发现小袋子里的两只手都是左手!之前买手办也碰到过一些问题,但是仅限于一些小瑕疵,就没有去处理。这次配件出了错,必须要去处理一下了。于是我联系了会员购的客服,一上来是机器人,点人工服务,然后排队等候,等了大约10分钟,跟客服反映后,获知要直接去找GSC,于是开始了接下来的流程。






IP属地:山东1楼2022-09-29 21:48回复
    根据客服给得邮箱,于是我联系了GSC,大致写了下遇到的问题,然后加了几张照片,就发出去了。
    晚上(实际上已经是8月29日凌晨)发出去的邮件,然后第二天下午(8月29日)就收到了回复,内容大致是要一些购买凭证和盒子的照片,于是我根据要求进行了回复。
    当天晚上(8月29日)发出的购买凭证。
    我收到了对方的处理方法,黄豆粒大小的一个配件,对方竟让我邮回去,反正运费对方到付,也就无所谓了。
    这时发生了一些小插曲,正赶巧,我们小区的顺丰网点撤了,我并不知道,找了半天也没找到,还以为我走错了胡同。然后问其他快递站能不能寄顺丰,他们给了我一个座机号码,让我自己联系。我打了过去,是机器人,我一看太麻烦,不如找别的地方去寄,于是我就挂了电话,这时手机收到顺丰的短信,是一个网址,里面有网点检索功能,翻了半天全是快递柜,还有好几个已经早就不存在的网点。我一看这条路走不通,心想也不能拿公司去寄,太麻烦。于是用地图搜索顺丰,发现离我不远有个运营点,我一看手表已经七点半多了,赶紧骑车过去。这是个大一点的站点,人们都在往箱货上装货,我找到工作人员,说我要寄东西,她说要验货,打开后,她也很吃惊是这么小的东西。她还怕给弄丢了,又在我已经装好的封口袋外面夹了块纸壳,这样才寄了出去。
    “小黄豆”

    寄出后回复的邮件

    然后过了半个月(9月15日),我收到了GSC回复的邮件,是个快递编号,也就是说更换的配件寄回来了。
    然后过了两三天,我就收到了换回来的配件,一小颗“黄豆粒”


    IP属地:山东2楼2022-09-29 21:58
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      总结:B站这边买的,竟直接找GSC。联系GSC竟然是用邮件,“小黄豆”还按规矩办事要了回去,就挺日本特色……
      说一下为什么要发这个帖子吧,在贴吧里,关于“售后”一词经常见到两种情况,一种是手办有一点小瑕疵(甚至是列文虎克),楼主讲自己要售后,或者是下面有人喊着让他售后,好像售后很容易。另一种情况,是总有人喊售后很难、很麻烦。但是无论哪种情况,我只能看到“结果”,但看不到过程。这次我进行了售后,把过程分享出来,希望能对遇到类似问题的朋友能有所帮助。对于难易问题,因为我们遇到的可能是不同的公司,或是不同的情况,此事无法一概而论,就不再讨论。再者说,产品出问题进行售后,本来就是对方应该的,不做是我们的损失,做了,但对方不处理,那就是他的问题。这种事情有时候虽然麻烦,但该做还是要做的。
      END
      P.S.上面这张照片里翠翠的右手用的并不是本来该用的那个配件,因为当时没有对应的右手,用了其他相似的零件进行了代替。


      IP属地:山东3楼2022-09-29 21:59
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        二楼被吞了,申诉中……


        IP属地:山东4楼2022-09-29 22:00
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