关于天猫店14+延迟发货赔付500元的心路历程

首先我是真的很急用电脑，最近工作太多，电脑老旧，在拍下新电脑之后就把旧电脑淘汰了，结果迟迟不发货，让我每天在公司加班到深夜，有点什么情况就要开车来回跑，再次天猫客服实在没有诚意，延迟发货不解释不补偿，所以很气，必须维权

约定6.16前发货，发货前问是这样的回复

发货前一晚再问，无回复，过了约定时间后，客服如下回复

如果没货，或者疫情，还是当天才通知的吗？早想什么了

6.9下单，承诺6.16发货，6.22出库，6.2发货，延迟了7天，果断投诉

这里要说一下，我投诉的时候就投诉错了，现在天猫规则改了，延迟发货最多赔付50元，要选择【缺货】，最多赔付500

第一次投诉秒通过，因为申请理由是【延迟发货】

天猫最新规则，延迟七天其实已经算是【缺货】了

这里就开始搞笑了，我跟客服讲，我不认可【延迟发货】，要求更改【缺货】，客服先给我发了一个什么确认申诉，我点击后又审核成功了 还是【延迟发货】

我说不对啊 还是延迟发货 改成缺货，客服说，这里已经申诉过一次，不能再次申诉，所以只能赔付50元

于是我开始打电话人工客服，换了三四个客服，要么跟我掰扯不能再次申诉，我的回复是：我要求改成缺货，是你们客服给我再次申请的延迟，结果我不承担；再就是给我强调，我这个属于延迟 不属于缺货的范畴，我拿出天猫的规则给他看，他们连读都不敢读（电话里有录音）后来实在没法，给我问题升级

噢对了 讲不明白就换人，找领导，客诉升级，我这里先后升级了两次

今天再次接到电话，说确实可以算缺货了，但是因为疫情原因，没法发货是不可控因素，所以只能赔付50