当商品显示已签收时，商家要第一时间向用户发送消息进行询问：亲，商品收到了吗？记得在签收时注意检查包装是否完好，货品是否齐全喔，如后续对商品有什么疑问都可以随时联系我，商品您可以先试用一下，效果好的话还请给个五星好评，非常感谢您对小店的鼓励和支持。

这样做就有一个好处，那就是用户会及时签收以及好评，另外用户也会觉得这家店的服务非常好，也会为店铺加分。

那么在遇到客人要退货时，商家怎么做？其实对于店铺来说遇到退货是很正常的事，没有谁的店铺能保证百分百没有退款率，所以当遇到这种事时，不要慌，要冷静对待，和客人好好沟通，如果客人不出面沟通退货的原因，那么久可以直接驳回，知道客人出面沟通，并说明退货原因，只要不影响二次销售，就同意退货，这里千禾嘉传需提醒新手商家一定不要点错了，是同意退货，而不是同意退款，这点错的话，受所损失可是商家，一定要注意。

如果买家7天之内没有处理发货，那么官方就会判定退货失败，关闭退款，这也是给商家的一个保障。开通退货包运费，退货成功还会获得多多官方的运费补贴，这个可不能忘。好了，以上就是千禾嘉传小编分享的全部内容，希望对大家有所帮助。