问题1.《仙剑七》必需运行环境安装提示（重要提醒）
https://tieba.baidu.com/p/7188097142
温馨提示：
由于游戏采用的显示和程序驱动需要一些行业通用的第三方软件支持，为保障您的顺畅运行，强烈建议您在安装完游戏后，注意补充游戏运行环境。
1、《仙剑七》试玩版运行时需要以下插件
DirectX 11
Unreal4 Launcher Prerequisites
Visual C++ 2015-2019
2、很多人的电脑可能已安装过环境，能正常打开游戏可以忽视
3、所需运行环境可以通过平台进行安装、也可以纯手动下载安装（建议）
4、win10虽然自带directx 12，但是很多人仍然需要安装directx 11版本
5、—部分用户可能出现安装失败的情况、可先卸载掉旧版本后再安装
6、手动下载地址列表
Unreal4 Launcher Prerequisites
http://download.cubejoy.com/environment/LauncherPrereqSetup_x64.exe
Microsoft Visual C++2015-2019
http://download.cubejoy.com/environment/Microsoft_Visual_C++_2015-2019_Redistributable_Package_x64.exe
DirectX 11
http://download.cubejoy.com/environment/DirectX11.exe
7、平台上运行环境安装方法（会在1月15号前开放环境）
（a) 必须先拥有授权、且已经下载完文件
(b) 打开游戏启动界面的“运行环境”按钮
(c) 按照提示 一键安装，中间注意可能需要人工继续确认

祝大家游戏愉快！
《仙剑奇侠传七》项目组
2021-1-10

问题2. 关于《仙剑七》pal7.exe报错相关说明
《仙剑七》试玩版自开放预下载以后，经部分玩家反馈，在下载安装完成后，运行游戏执行pal7.exe会有一部分玩家报错，现将相关解决方法解释如下：
1、报文件执行失败

经查证，这是因为用户电脑上安装了第三方的杀毒软件误报导致，比如：mycafee、360、2345、金山毒霸等。
解决办法：
在杀毒软件中找到相关误报信息后，可选择恢复删除文件后添加信任名单，也可临时关闭该杀毒软件以避免出现此问题（不建议）。
2、报缺失运行环境

经查证，这是缺少 directx 插件导致，可安装 directx11解决。
下载地址：http://download.cubejoy.com/environment/DirectX11.exe
《仙剑奇侠传七》项目组
2021-1-11

问题3. 游戏下载失败，创建下载任务的解决办法
最近接少量玩家报告，在游戏下载过程中，无法创建游戏下载任务，报错为：无法获取游戏信息失败，经过技术人员远程查看情况，发现是用户电脑在在长期使用网络过程中，可能因三方程序的DNS解析捆绑、又或本地硬件发生错误，导致本地DNS解析被污染，无法正常访问方块平台提供下载源地址，从而会导致方块平台的下载失败情况。
相关具体表现为：
1、获取游戏信息失败、获取游戏下载源失败
2、无法正功创建下载任务
解决办法如下：
1、 如果使用了无线路由器，请将路由器断电重启，电脑也重启尝试解决
2、 在路由器断电无效的情况下，可以手动尝试本地dns地址尝试解决
3、 修改本地dns地址后，重新启动一次电脑便于dns新地址更新生效
4、对操作系统比较熟悉的玩家可使用“cmd”、“baiipconfig /flushdns”来刷新dns
手动修改步骤示例：
1、找到本地网络连接，找到正在使用的网卡

2、选择修改

3、修改dns地址（可以参考中选择进行尝试）

修改完成后，可手动刷新DNS或者是重启电脑 。
参考：全国各地dns参考地址 https://news.cubejoy.com/html/en/news/newsdetail/detail1586.html

方块平台 V3.2.1.1最新版发布（重要）
https://news.cubejoy.com/html/en/news/newsdetail/detail1588.html
2021年1月14日，方块平台更新了最新版本v3.2.1.1，该版本优化了一部分比较重要的功能，建议所有用户尽快更新，该版本目前已经放出，手动快速更新下载地址 app.cubejoy.com，您亦可通过平台的更新版本提示进行自动更新 。
更新内容如下：
1、使用全新更安全的版本更新方式
2、优化了部分下载程序的效率
3、优化了部分错误
查看版本号的方式：


特别提示：
强烈建议参与《仙剑奇侠传七》试玩版的用户更新至v3.2.1.1或更高版本
祝游戏快愉快！
方块平台运营组
2021-1-14

问题4：《仙剑七》试玩版安装停在97.8%的解决办法
https://news.cubejoy.com/html/en/store/gamenewsdetail/detail881.html
尊敬的玩家朋友们：
运营小组最近收到少数玩家反馈，《仙剑七》试玩版在更新后有少量用户出现了安装不能完成的情况，表现为安装无限停留在97.8%。经过技术部门核实，最终了解该问题由最新版客户端无法读取异常数据引起（此前曾在下载进行过程中暴力关闭或退出），对于已经碰到此问题的玩家，您可以先用以下方式解决。
1、关闭方块平台客户端
2、手动找到C:\Users\您的帐号\AppData\Local\Cube\userdata 这个目录
3、您电脑上AppData目录有可能是隐藏的，可使用 查看->取消隐藏显示
4、手动删除userdata目录下全部文件
5、重启平台进行更新或下载游戏
由此带来的不便，我们深表歉意，也将在后续版本的更新中进一步优化软件，提高容错率。
感谢您的使用，祝大家游戏愉快！
方块平台运营组
2020-3-26