近日，外媒Home AppliancesWorld刊文关注海尔物联网生态品牌战略，在文章中他们认为：“海尔通过社群系统和触点网络获得生态收入,最终将建立一个生态品牌，通过不断的迭代升级用户体验，并使客户成为终身用户。”之后，一篇关于海尔COSMOPlat的文章又被其刊登在首页最重要的焦点图位置。作为海尔自主研发的世界级制造业新生态体系，COSMOPlat正是海尔布局物联网生态品牌战略的重要成果。据了解，Home Appliances World是意大利Tecniche Nuove旗下的一家权威性家电媒体，报道全球家电领域的最新资讯。
　无独有偶，日本《JARN》杂志也在最近连续刊载三篇涉及海尔物联网生态的文章，涉及海尔“人单合一”模式、COSMOPlat大规模定制平台以及顺逛平台，深度探析海尔在物联网生态领域的布局与成果。

中国互联网公司涌现出不少“平台品牌”，它们的主要市场在国内，一开始就没给国外互联网公司太大的空间。电商企业（如淘宝和京东）是最具代表性的“平台品牌”。电商企业成了新经济的代表，但电商企业只是交易平台，不是交互平台。消费者来电商网站购物，买完即走，顶多留下商品评价，没有什么人与他们实时互动。此外，电商企业做大了，往往裹挟商家，投入价格战，最后自己得利，层出不穷的假货问题，更是让“诚信”二字不复存在。
互联网之后，下一个大趋势是物联网。海尔集团首席执行官张瑞敏认为，物联网时代主要是“物联网生态品牌”的竞争。相比“产品品牌”与“平台品牌”，“物联网生态品牌”强调共创共赢，以实现各方利益最大化，而不只是少数公司的寡头统治。
在物联网时代一切皆可成为节点，一切触点皆可成为社交入口，无数个触点连接的一张融合线上、线下、用户社群的物联网。企业与用户的关系必须从“交易”升级为“交互，品牌之间的竞争将逐渐转移到生态品牌的竞争上。而现在传感器、RFID技术、人工智能、通讯技术等的飞速发展，也让实时数据共享和处理成为现实。在这样的基础上，海尔在全球范围内第一个提出了构建物联网时代的生态品牌。

在海尔看来，物联网时代的用户需求更加个性化，所有的数字技术都应该服务用户个性化体验。因此，海尔要做的不是提供独立且不变的个性化服务解决方案，而是要根据不断挖掘的用户需求，持续为用户动态构建可以满足其需求图谱的整个生态圈，同时不断迭代升级，实现生态圈的共同增值。
有物联网之父之称的凯文•阿什顿来在海尔调研之后，认为没有哪家公司像海尔这样做好了引爆物联网的准备。拆散旧有组织结构，变成网络型组织，海尔是他见过的在物联网方面做得最好、准备得最彻底的企业，比其他公司都处在更好的位置迎接未来。
在海尔的战略中，最终要构建的生态品牌，可以让用户的体验通过不断迭代实现升级，使得顾客成为终身用户。

物联网生态让多方实现共创共赢
物联网时代必然是社群经济和共享经济，企业与攸关方的关系也从商业博弈转变为共创共赢。海尔生态系统的所有参与者都可以共享价值，并不断参与到后续的生态共创中，共享价值激励着各主体不断参与共创用户价值，形成生态品牌永续发展的不竭动力。
生态品牌符合物联网社群经济的属性，海尔通过网器触点和有温度的交互触点形成价值交互，从而获取生态圈社群用户。一方面，传统家电升级为“网器”触点，链接数千万终身用户。2017年U+智慧家庭云平台上加入的智能设备超过2000万台，实现了200+的智慧家庭场景定制。
另一方面，在构建有温度的触点方面，大顺逛平台的微店主、日日顺乐家驿站的快递柜都是触点，可以即时感知和获得用户多样化的生活需求。数据显示，大顺逛平台目前有113万个触点网络的布局，链接了数亿的用户资源。
生态资源是生态品牌为满足用户需求图谱的必要因素，也是发展生态品牌的核心环节。海尔已经逐步围绕用户需求搭建起了庞大的生态资源网络，例如海尔智慧保鲜的数百万“食联网”生态、智慧洗护的“衣联网”数千家资源等。以衣联网为例，海尔洗衣机以衣物为媒介，吸纳服装企业、试衣镜厂家、服装衣联技术提供商等相关资源加入，通过RFID技术为用户实现了专属衣物洗护程序定制以及从衣服购买到穿搭的全流程服务。
社群用户的储备和生态资源的汇聚，最终的结果就是除了传统领域的硬件收益外，还可以获得生态收益。例如海尔在智能制造层面搭建起全球首个用户全流程参与的工业互联网平台，与用户、多方企业形成利益共同体，2017年平台实现交易额3133亿。并且，经电气与电子工程师协会（IEEE）批准通过，海尔COSMOPlat牵头制订大规模定制模式的国际标准。这是与德国、美国、日本等企业解决方案竞争中胜出，是该组织成立半个多世纪以来首次以模式为技术框架制定国际标准。海尔大规模定制模式引领了世界智能制造的未来发展方向。当然，这些只是刚刚开始，海尔要引领全球企业切换到物联网经济的道路上，通过构建生态品牌，围绕用户需求不断扩展生态圈容量，共创共赢无限地实现生态收益。

“人单合一”模式是海尔物联网生态的基础
提出构建物联网时代生态品牌，海尔是第一个，前面已经没有前车可借鉴。而做生态品牌，也意味着企业必然需要打破原有的业务边界，紧跟时代对自我进行颠覆，建立一套行之有效的全新的物联网时代管理模式进行支撑。“人单合一”模式则为海尔成为物联网时代第一生态品牌提供了管理模式的基础。
“人单合一”模式引领下，海尔打破传统封闭组织的壁垒，在全球建立开放的生态平台、构建生态服务系统，导向生态品牌共创共赢；从金字塔式组织转变为网络化组织，每个员工都成为了自主人，可以与用户零距离接触，拥有了决策权、用人权、分配权；从企业付薪转变为用户付薪，让每个人为用户创造的价值与自己的收益匹配起来，有效地驱动了员工关注用户需求。这些都为企业构建生态品牌提供了生长的土壤。
物联网时代，企业需要解决的最大问题是愿景和战略必须超越自身的产品和服务，企业所开发的用户体验必须超越多个行业参与者的界限。海尔看来，伙伴关系应该不仅仅只是为了实现渠道销售、分销或者供应需求，随着海尔对用户需求图谱的不断挖掘，其所创造的生态系统也会不断扩大。
可以预见，海尔率先布局的生态品牌将是物联网时代竞争的主题。如果说多年前，海尔喊出“海尔·中国造”的口号，是为了与“德国造”“美国造”一比高低，那么如今就是“海尔·中国创”了：在一个全新的时代，创造一个物联网生态品牌。