退钱怎么操作

长城退费地址:
工作日周一至周五9~5点，带本人身份证+银行卡。沈河区万寿寺街30号。或者，铁西重工街80—1号。
我去办了，12月初办的，说是60个工作日退款到账，而且会在单子上想尽办法找借口扣你钱，我目前还没有收到退款。