本校学生在我的店铺里购买了生鲜，12月20日10点货到后进行退款，原因是快递无追踪记录，不想要了。但是物流显示已经到达足球场门口驿站。由于生鲜产品保质期较短，发出后不支持退货退款。经沟通买家说自己是误点的，自己是学生。所以客服说这个东西亏本给你，并且可以帮忙转寄到家里。但是该学生直接挂断电话。客服以为断线，又拨打了一次。被挂断，就不再打了。该学生直接投诉我们电话骚扰。然后店铺被罚款。在此，我们先不透露该学生的订单详情以及聊天记录。希望该学生主动与我们客服进行联系，解决问题。如果无法解决，我们将会把这个情况反馈给教育局。
