就在上一周使用EMS发件，邮寄到同城某xx单位，隔天我查询到快递物流信息发现不对劲，打电话询问情况，地方揽投部客服说邮政有规定到点必须上传物流轨迹信息。投递员耍小聪明到点虚假上报物流轨迹信息（估计这是快递行业的公开虚假秘密了吧），虚假上报内容为“因收件人名址有误/不详且电话无法接通，将再次联系收件人进行投递“，说让我等下就忙完自己其它事情派送我的快件。我说那这虚假上报可不行啊。尽快按邮政相关规定投递吧。经历了3个小时，看物流信息最后还没投递完成，眼看xx单位在17点整就要下班了，在下班前完成投递的几率非常渺茫，按同城投递时效应该早就投递完成了。愤怒，果断ems官方投诉，揽投部客服说大门进不去有门禁，一会又说电话打不通，反正就是乱七八糟的理由一堆，说你投诉我们干嘛啊，投诉后揽投部客服来电态度非常不友好，我明确的说如果投递不成功，那你邮政按流程办事，按邮政流程办理退件就是了，或者对方拒收或揽投不成功什么情况你如实上报，你一会没人接电话，一会说有门禁进不去，啥意思那么多理由？我说我电话全程录音的，你说的话我全程有记录，此刻揽投部客服怂了，她马上否认说不知道有没有门禁，反正刚刚自己说的话，都想否认推翻了，客服说马上在联系下快递员尝试再次投递，一会快递员来电称，你快件是送到哪里的啊，告诉我，态度一样非常差，明明写的很清楚谁收件，还故意问谁收，TMD真的是搞笑了，我写的很清楚，你按照地址投递就是了，快递员死活问是给谁的，谁来收件，我在快件上面写的很清楚了，xxx单位收。我说你们不是联系不是xx单位吗，快递员也怂了，说联系上了，咋的投诉就可以联系上了吗？不投诉你就说联系不上xx单位吗？在17点05分显示由单位收发室代收，我现在要申请签收的底单回执和查单业务，邮政查询到揽投部上传了签收底单真迹到邮政系统，其它邮局网点工作人员给支招的办法就是让我去寄件局填写查单服务（邮1601甲），来查询此件是什么情况，因为现在我一直没拿到签收的回执和底单签收真迹的单据，有了解此业务的小伙伴吗，来讨论下