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做过电商售前才明白
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喑哑无色
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做售前都有个询单转化率的低了就得挨叼,有些公司为了提高转化率会要求售前不能说的太明白。玩的就是文字游戏,赌大部分人不会闹太凶。而且售前客服的培训基本都是话术让你过一遍产品详细什么的很多都得问老员工,客服在那复读或者回避一些问题不是敷衍你,而是不能说的太明白或者不知道。
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1楼
2024-11-16 17:05
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喑哑无色
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就我入职的公司来说,公司是流量卡经销商这时候来了个客户问是不是某某运营商的卡。以正常逻辑来说会根据店铺售卖什么卡说什么卡,但作为售前你只能说下单什么卡就什么卡。要是非常确信的说是某某运营商的卡那么就相当于埋了个炸弹,因为流量卡这东西网上买存在赠卡或者审核不通过发别的运营商卡。一旦这客户闹起来造成损失全由接待的售前承担基本就是一周工资搭进去。
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2楼
2024-11-16 17:05
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喑哑无色
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接待客户跟埋雷似的生怕哪天一个不注意说太明白了客户来跟你爆了
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3楼
2024-11-16 17:07
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ezreal123
铁杆吧友
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下周一有个电商管培生面试,我刚毕业的半年没找到工作,然后包装了三个月,实习运营助理,好怕面试露馅,福楼主有没有什么面试技巧?
IP属地:广东
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4楼
2024-11-16 17:33
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