多位「星球兽」数字头像的用户纷纷爆料称，他们的数字头像莫名其妙地被系统回收或删除。在与「星球兽」客服沟通后，他们了解到头像被删除的原因是交易对象将头像转赠他人，随后他们立即对购买的「星球兽」咖啡片进行了退款处理。
有用户指出，这实际上是近期羊毛党们的一种批量操作手法，即通过购买「星球兽」咖啡片获取积分，然后对这些咖啡片进行退款，以此达到薅羊毛的目的。
今日，就羊毛党恶意退货行为，「星球兽」发布官方声明。值得注意的是，声明指出，非正式官方渠道获得的数字头像，「星球兽」经发现后将禁用非正式官方渠道获得数字头像。
截至发文，「星球兽」数字头像的场外交易地板价稳定在20元。
以下为声明原文：
近日，我司发现有部分客户在有心人的恶意引导下，通过购买我司产品获得星球兽像素数字头像卡片后，又以七天无理由退货，导致我司目前恶意退货量激增，挤压了正常客户的退货通道。且部分网友存在复制星球兽像素数字头像并对外大量转卖盈利的行为。对于上述情况，我司郑重提醒如下：
一、星球兽像素数字头像虽为我司产品的赠品，但根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十二条规定:“消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。”我司坚决维护各位上帝的退货权利，但也请勿受他人恶意引导，退货时请将赠品一并退回。
二、我司所有数字头像均是通过官方渠道购买我司产品赠送的，若您在非正式官方渠道获得数字头像的，我司经发现后将禁用非正式官方渠道获得数字头像。
三、我司将尽快理顺退货通道，为各位上帝提供高效、便捷的售后服务，给您带来不便敬请谅解。
再次提示：数字头像不具备任何金融属性，避免私下购买，警惕健康交易风险！