专属流量经常不触发是什么原因？

比如看抖音，有时候跑专属流量，有时候走的全部是通用。搞的现在通用比专属流量跑的还快，以前专属用完了，通用还有好多。现在反过来了，通用都没了，专属还有好多。
打电话问，客服说你专属流量已经有触发，都是正常的，意思就是除非一直没有用专属，否则无法解决。搞的想直接销卡了