求帮助老哥们

老哥们我用的cad2020 天正建筑v7，一直好好的，今天突然最左侧天正面板不见了，怎么都弄不出来，又发现天正的功能都用不了了，都是未知命令，打开的时候也没有天正的启动画面，重装了没用，拷贝的同事的装上也没用，这怎么搞