请问盒马不配合处理案件怎么办呀？我在盒马买的礼品卡（总共金额3000）被骗了，绑定骗子账户，但是报案及时没有被消费，我们提供了立案证明、警官证、警号，就是不能退[lbk]lbk[rbk]大哭[lbk]rbk[rbk][lbk]lbk[rbk]大哭[lbk]rbk[rbk]，还说只能冻结7天，七天后骗子可以使用。联系了几十次，警方也沟通了，就是不能退（要一个冻结礼品卡的财产冻结文书才能继续冻结，但是警方说出不了，盒马说不能继续冻结就不能退？？？）几十次电话沟通没有结果，盒马要求警方必须出示财产冻结文书，然后我看也有其他人发帖子吐槽这种问题[lbk]lbk[rbk]大哭[lbk]rbk[rbk][lbk]lbk[rbk]大哭[lbk]rbk[rbk][lbk]lbk[rbk]大哭[lbk]rbk[rbk]。维权无果（而且礼品卡查到没有消费使用记录，全新的，但就是不能退）救命呀[lbk]lbk[rbk]大哭[lbk]rbk[rbk][lbk]lbk[rbk]大哭[lbk]rbk[rbk]请问这种情况怎么处理呀？警方和盒马沟通无果，盒马咬死了要财产冻结文书，但是警方明确说了出不了，盒马就说：你们出不了就没有办法，我们公司规定了必须要这个[lbk]lbk[rbk]大哭[lbk]rbk[rbk][lbk]lbk[rbk]大哭[lbk]rbk[rbk][lbk]lbk[rbk]大哭[lbk]rbk[rbk]请问我可以找那些机构维权呀？（警方那边目前没有处理进展，从9.26报案到现在没有一点进展）