2023年11月2日我家于京东平台美的集团官方旗舰店购买价值599元美的波轮全自动洗衣机一台。2023年11月10日，美的安排涿州售后人员上门安装洗衣机，安装完成后，京东平台显示无现场收费，其安装人员私自收取99元辅料费，要求我以微信红包形式向其转款，并且并未给我任何收费明细，违反了美的公司的透明化制度。并且欺骗用户，并未使用美的官方配件，由于其提供并安装的劣质不合格转接头崩裂，于2024年8月27日漏水。导致我家及楼下18至14层被淹。造成巨大损失。现18层已起诉我家,要求赔偿金额过大。我于事发当日至今拨打美的售后，一直无人处理。特此投诉。要求美的官方赔偿我家及楼下受损住户的全部损失。