绝大多数人家庭生活的不愉快或者家庭矛盾的产生，主要的原因是我们不把家里人当外人。
我们老觉得外边累一天了，回到家里应该尽情释放压力，彻底放松。所以在和伴侣、孩子、父母沟通时会忽略许多情绪和技巧，导致家庭里面很多小的矛盾或者问题会激化。实际上如果你能够对你的伴侣、孩子、父母稍微客气一点点，好好沟通，很多问题就迎刃而解了。
沟通的前提是“平等对话，友好协商”，但是在职场中、家庭沟通中我们常常会莫名其妙地陷入情绪沟通。为什么我们不能好好沟通，偏偏要夹枪带棒呢？原因就在于我们很容易被情绪所掌控。一旦情绪失控，日常交流也变成了一种损人且不利己的行为。
所以，学会好好沟通是非常有必要的。
当我们发现自己倾向于情绪沟通时，我们一定要避免四种心理：道德批判、比较高低、回避责任和强人所难。如果无法避免这四种心理，那就仍然是在宣泄情绪的无效沟通。
这里再分享一个可以套用的沟通公式：我观察到…我感觉…是因为…我请求…
第一步，陈述你看到的事实不要加入太多批判性的话语；
第二步，说我的情绪和真实感受；
第三步，尽可能平静清晰表达原因；
第四步，说出我的需求，提出一个具体明确的要求；
这样的方式可以让我们的整个沟通至少准确80%。
沟通没法保证100%准确，但是如果我们的沟通准确度提高到80%，就可以减少很多次生矛盾，这本身就已经非常厉害了。