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马上消金的智能客服在提升服务效率和客户体验方面有何表现?
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cherrywenniv2
1L喂熊
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段人肠y7
1L喂熊
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马上消金的智能客服在提升服务效率和客户体验方面表现优秀。该智能客服采用前沿的人机对话系统架构,以深度学习、机器学习、增强学习等核心AI算法为基础,实现意图识别、意图预测、用户画像、上下文理解等核心能力,力争为客户提供“千人千面”的精准智能服务。数据显示,通过智能客服的客户提问覆盖率、客户问题解决率分别为99%和95%,整体客户满意度超过98%。
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