确实，大部分沟通中的矛盾，基本都是由评价导致的。
比如朋友买了一款手机，他觉得性能好，颜值高，你看了之后，却对他说：“你这款手机性能真的不行，颜值还丑。”
这就是你的评价，评价会让彼此紧张，会进入防御的模式，使得继续的沟通变得低效甚至有害。
朋友把他买的手机视作了“高质量的好物”，你一句话却把他心中的好物贬低成了“垃圾”，任何人都会因为这样的否定感到不爽，朋友也绝对会和你争执几句。
但如果你只说事实，描述这款手机用的什么芯片，不说这个芯片的效果怎样，在朋友看来，你确实是在认真思考这款手机，而且你没有直接用否定的话来评价这款手机怎样，就不会让朋友感到不舒适与难堪，朋友反而会觉得你真实、情商高。