首先部分玩家的反应是有些过激的,比如开放退款渠道,想也不用想,这是根本不可能的事情。
还有一大批居心叵测的水军造谣氪金皮和谐,无中生有,无理取闹,基本可以坐实了其他厂商对于这件事采取看好戏与落井下石的态度。
但凡是有脑子,有点游戏阅历的人,也不可能被这种水军煽动。
当然这无法掩盖官方对于这次和谐风波的处理失当的问题,就如此大面积的和谐与皮肤下架,这一点补偿力道定然是远远不够的。
风波如此之大,如果还抱着止损与试探的心态,只给予少部分补偿,然后再一点点将补偿往上加,加到玩家不闹事的程度,是极其不理智的,这是处理可控的小型风波才能做出的决策,比如单个角色和谐与皮肤下架,但如此大范围的和谐与下架已经涉及了逾半数的角色,伤到了几乎所有玩家,官方还能如此处事,实在令人费解。
这次牵涉极其广泛,影响极其恶劣的风波,定然会伤害到玩家对于游戏的信心,官方应该做的事情,首先应该是尽可能地稳住玩家的对游戏的信心与信任,而不是从一开始就想着损失最小化,这是不现实的,大范围的损失已经发生。
为将者,不较一城一地之得失,而你游身份特殊,更是如此,短期内资金上的亏损,远比不上游戏的口碑来得重要。
事情这么大,从一开始,就应该开直播对玩家予以足够详细的解释,予玩家足额补偿,来稳住玩家的心态。
如果操作得当,演讲出色,反而能因祸得福,令游戏口碑更上一层楼。
这样,不仅能转危为安,还能一举震慑其余厂商与心怀叵测的人。
倘若最笨,事不成,也足以为所有玩家证明,你游任有余力,任会为玩家的利益负责。
反过来,还可以以这一次和谐给予的补偿,映射其余厂商对玩家权益的漠视,立刻给予其他厂商以反攻。
无论从何种角度来说,出了这么大的事情,却以如此小的方式进行化解,大鱼焉能为小网所获?
这一次补偿从一开始不够足额,是损害了官方与玩家两边利益的败笔,官方应该尽快发布直播,为所有玩家讲清楚这件事情的始末。
最后再说一次,为将者,应着以长远,不较一城一地之得失,不争一朝一夕之成败,钱没了还能再挣,口碑没了,那才是真正意义上的什么都没了。