车子是16款的，跑了七万公里，上次爆胎，修车师傅说我的减震不行，下支壁不行，把我忽悠的一愣一愣的，还好当时没钱。事后开始逛贴吧，查论坛，发现可以索赔方向机，然后在车质网投诉了，选择了附近4s店，没几分钟车质网打电话确认投诉，第二天4s店打电话让撤销投诉到店解决。于是提前做好攻略，今天休息就去了，接待我的人拿走我的驾驶证，然后让修车师傅查原因，最后接待我的人找到我跟我说我的车什么都没有不能索赔，车异响是一个什么轴坏了，要自费花700。然后我手机上现场查老哥的索赔记录准备以此去找他，然后就看到他的电脑上还是我车序列号的界面，上面写着可以升级转向系统，天窗倒流器，更换方向轴衬套，我就问他这不是有吗？他说这跟异响没关系，我说那我单独做这三项，他说这三张项可以做那你以后别来找我了，然后又说了几句，他还是坚持没有转向机，我又问他我车是哪里有问题，他这才明说就是十字轴，我说网上都是可以索赔更换的，最后他说跟我申请……。其实没申请，直接开单子了，在我等待他的时候打了400电话，说了我的诉求，最后找他的时候他拿着单子上面写着异响，更换十字轴，我问他不能换方向机吗？他说不能，然后我说我刚打400电话了，他问我怎么说的，我就照实说了一遍，他又去后面问问领导，最后跟我说已经发邮件申请了，让400联系我的时候我说已经线下解决！
综上所述，有问题的老铁勇敢索赔，把握好自己节奏，来回拉扯就行了。16款就算过保也能索赔的，消费者能查到的索赔就一个转向轴衬套，售后通用后天显示是四个：升级转向系统，天窗倒流器，称套，还有一个免费检查好像。至于十字轴和转向机应该是暗召回，要靠自己和售后拉扯……#索赔#