近两年,随着旅游业的蓬勃发展,旅游热潮持续升温,游客的消费观念也在逐步升级。为了适应这一趋势,各大景区纷纷着手打造具有鲜明特色的文旅项目,希望能够吸引更多的游客前来参观和消费。在这个过程中,“景区+商业”的运营模式应运而生,成为了一种新的发展趋势。然而,随着这种模式的普及,各个景区之间的产品同质化问题日益凸显。许多景区在推出商业项目时,缺乏创新和特色,导致游客体验重复、单调,难以形成独特的吸引力。此外,由于商业布局的分散性,景区商业收益也普遍不高,无法充分发挥“景区+商业”模式的潜力。
因此,如何更好地运用“景区+商业”这套组合拳,实现两者之间的优势互补,成为了摆在各个景区面前的一大挑战。只有充分发挥景区的自然和文化资源,结合商业创新和个性化服务,才能够真正实现1+1>2的效果,让游客在享受美景的同时,也能够获得愉悦的商业体验。那么具体应该如何实现呢?华恒智信在长期开展咨询工作的过程中,为国内多家5A级景区、国家级博物馆、度假村、文旅集团、一线运营公司等提供了多次咨询服务,并积累的丰富的经验,从实际角度出发,给出如下建议。
一、创新景区商品销售策略
在景区商品售卖方面,若过于依赖传统和同质的商品,很容易因价格竞争而失去消费者的青睐。为了打破这一局面,华恒智信专家老师提出,景区的商业运营应着重推广那些富有景区特色的文创产品。无论是设计独特的T恤、精美雅致的扇子,还是口味别致的糖果、造型新颖的雪糕,都应当体现景区的特色和文化底蕴。这样的产品不仅具有纪念价值,还能激发消费者的购买欲望,从而实现销量和价值的双重提升。
为了实现这一目标,景区应积极开展与各类文创公司的深入合作,共同研发和设计具有独特性和创意性的商品。通过合作,可以实现产品的多样性和差异化,满足不同消费者的需求。同时,通过价格分层策略,景区可以推出既实惠又高端的商品,如平价的雪糕和高附加值的书画等,以满足不同消费层次的需求。这不仅可以增加景区的收入,还能有效地宣传和推广景区的品牌形象。
此外,对于某些特殊商品,景区可以提供样品推荐和送货上门的一站式服务。这样,游客在景区内就能轻松了解和选择心仪的商品,而无需担心携带不便的问题。这种贴心的服务不仅能提升游客的购物体验,还能有效促进销售,实现双赢。
二、引入自动售货机,提升服务效率并降低人工成本
华恒智信专家团队建议,为了进一步提升服务质量和减少职工的劳动强度,建议大量引入自动售货机。通过自动售货机的引入,职工的数量可以得到有效减少,从而降低了人工成本。同时,自动售货机能够提供24小时不间断的服务,极大地延长了服务时间,满足了游客随时随地的购物需求。
引入自动售货机的策略不仅有助于提升景区的整体服务效果,还能够实现增收不增人的目标。自动售货机能够自动完成商品售卖、结算等流程,减少了人工操作的环节,降低了人为错误的可能性,提高了服务效率和准确性。同时,自动售货机的运营成本相对较低,能够为景区带来更多的商业利润。
此外,自动售货机的引入还能够为景区创造更加便捷的购物体验。游客只需通过简单的操作,即可快速购买到所需的商品,无需排队等待人工服务。这种便捷性不仅能够提升游客的满意度,还能够吸引更多的游客前来消费,进一步推动景区商业的发展。
三、差异化商卖标准,激发工作积极性
在景区商业运营中,由于各个商卖点的位置、客流量和销售环境等因素存在差异,因此很难制定一个统一的业绩标准。为了避免“大锅饭”现象,提高商卖员工的工作积极性,建议景区管理者深入每个商卖点,根据其实际情况核定不同的业绩基准标准。
首先,对于位于景区核心区域或客流量较大的商卖点,由于其天然的优势,销售量往往较高,因此可以设定相对较高的业绩标准。对于能够超过这些标准的员工,应给予相应的奖励和激励,以鼓励他们继续努力,提高销售业绩。
其次,对于位于偏远区域或客流量较小的商卖点,由于销售环境相对较差,可以设定较低的业绩标准。但同时,为了激发员工的工作积极性,可以引入一些额外的激励措施,如提供培训、调整商品结构等,帮助这些商卖点提升销售业绩。
此外,在节假日或旅游高峰期,为了满足游客的购物需求,建议景区增加临时售卖点。这些临时售卖点可以设在游客流量较大的区域,提供便捷的购物服务。通过增加临时售卖点,不仅可以提高景区的商业收入,还能提升游客的购物体验。
华恒智信作为专业的人力资源咨询公司,在多年的实践中积累了丰富的经验和专业知识。致力于帮助文旅企业在复杂多变的市场环境中稳步前行,实现降本增效的目标。未来,华恒智信将继续深入研究市场动态和文旅企业需求,为企业提供更为精准、高效的人力资源管理咨询服务,助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现持续稳健的发展。
因此,如何更好地运用“景区+商业”这套组合拳,实现两者之间的优势互补,成为了摆在各个景区面前的一大挑战。只有充分发挥景区的自然和文化资源,结合商业创新和个性化服务,才能够真正实现1+1>2的效果,让游客在享受美景的同时,也能够获得愉悦的商业体验。那么具体应该如何实现呢?华恒智信在长期开展咨询工作的过程中,为国内多家5A级景区、国家级博物馆、度假村、文旅集团、一线运营公司等提供了多次咨询服务,并积累的丰富的经验,从实际角度出发,给出如下建议。
一、创新景区商品销售策略
在景区商品售卖方面,若过于依赖传统和同质的商品,很容易因价格竞争而失去消费者的青睐。为了打破这一局面,华恒智信专家老师提出,景区的商业运营应着重推广那些富有景区特色的文创产品。无论是设计独特的T恤、精美雅致的扇子,还是口味别致的糖果、造型新颖的雪糕,都应当体现景区的特色和文化底蕴。这样的产品不仅具有纪念价值,还能激发消费者的购买欲望,从而实现销量和价值的双重提升。
为了实现这一目标,景区应积极开展与各类文创公司的深入合作,共同研发和设计具有独特性和创意性的商品。通过合作,可以实现产品的多样性和差异化,满足不同消费者的需求。同时,通过价格分层策略,景区可以推出既实惠又高端的商品,如平价的雪糕和高附加值的书画等,以满足不同消费层次的需求。这不仅可以增加景区的收入,还能有效地宣传和推广景区的品牌形象。
此外,对于某些特殊商品,景区可以提供样品推荐和送货上门的一站式服务。这样,游客在景区内就能轻松了解和选择心仪的商品,而无需担心携带不便的问题。这种贴心的服务不仅能提升游客的购物体验,还能有效促进销售,实现双赢。
二、引入自动售货机,提升服务效率并降低人工成本
华恒智信专家团队建议,为了进一步提升服务质量和减少职工的劳动强度,建议大量引入自动售货机。通过自动售货机的引入,职工的数量可以得到有效减少,从而降低了人工成本。同时,自动售货机能够提供24小时不间断的服务,极大地延长了服务时间,满足了游客随时随地的购物需求。
引入自动售货机的策略不仅有助于提升景区的整体服务效果,还能够实现增收不增人的目标。自动售货机能够自动完成商品售卖、结算等流程,减少了人工操作的环节,降低了人为错误的可能性,提高了服务效率和准确性。同时,自动售货机的运营成本相对较低,能够为景区带来更多的商业利润。
此外,自动售货机的引入还能够为景区创造更加便捷的购物体验。游客只需通过简单的操作,即可快速购买到所需的商品,无需排队等待人工服务。这种便捷性不仅能够提升游客的满意度,还能够吸引更多的游客前来消费,进一步推动景区商业的发展。
三、差异化商卖标准,激发工作积极性
在景区商业运营中,由于各个商卖点的位置、客流量和销售环境等因素存在差异,因此很难制定一个统一的业绩标准。为了避免“大锅饭”现象,提高商卖员工的工作积极性,建议景区管理者深入每个商卖点,根据其实际情况核定不同的业绩基准标准。
首先,对于位于景区核心区域或客流量较大的商卖点,由于其天然的优势,销售量往往较高,因此可以设定相对较高的业绩标准。对于能够超过这些标准的员工,应给予相应的奖励和激励,以鼓励他们继续努力,提高销售业绩。
其次,对于位于偏远区域或客流量较小的商卖点,由于销售环境相对较差,可以设定较低的业绩标准。但同时,为了激发员工的工作积极性,可以引入一些额外的激励措施,如提供培训、调整商品结构等,帮助这些商卖点提升销售业绩。
此外,在节假日或旅游高峰期,为了满足游客的购物需求,建议景区增加临时售卖点。这些临时售卖点可以设在游客流量较大的区域,提供便捷的购物服务。通过增加临时售卖点,不仅可以提高景区的商业收入,还能提升游客的购物体验。
华恒智信作为专业的人力资源咨询公司,在多年的实践中积累了丰富的经验和专业知识。致力于帮助文旅企业在复杂多变的市场环境中稳步前行,实现降本增效的目标。未来,华恒智信将继续深入研究市场动态和文旅企业需求,为企业提供更为精准、高效的人力资源管理咨询服务,助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现持续稳健的发展。