简单介绍一下事情经过:
华为Mate30，考虑到手机电池不太行了，到华为官方授权维修店换电池（手机外屏有点瑕疵），说换外屏送电池，一想也蛮可以，就换了外屏，用了没几天感觉屏幕有多条线，又去维修店，说内屏坏了，然后又换内屏，换完没多久，系统升级到鸿蒙4.0，关机重启之后锁屏密码突然不对了，手机自从买了以后从没换过锁屏密码，手机用了4年，存了好多珍贵资料，跟华为客服沟通，说锁屏密码不对肯定是我或者别人修改了，只能通过恢复出厂设置别的没有办法，资料是保不了了，我觉得肯定不是我的问题，因为手机一直在我手上，不可能去修改锁屏密码，因为资料珍贵也去几家第三方门店咨询过，说肯定是鸿蒙系统问题，他们可以处理，花费比较贵要1万左右，我觉得太贵了，就没有让他们修，再给华为客服打电话表明此观点，然后华为高级客服经理说不可能，华为系统不可能有问题，还是我自己的问题，让我自己再尝试试其他密码，我连续尝试了两个月，把所有密码都试了个遍，还是不对，再问客服，说很抱歉她们也没有办法，只有恢复出厂设置，没有办法恢复完出厂设置之后还是设置原锁屏密码（0000），结果手机一重启，锁屏密码又不对了，我连着试了三次都是同样问题，手机不重启没问题，一重启锁屏密码就不对，然后又联系到华为客服，说让店里看一下，到店之后让店里的违章工程师试还是同样的问题，后来说可能是主板问题，需要更换主板，更换主板的费用由我承担，对此事我的诉求是华为由于高级客服判断失误造成我手机四年多的资料丢失需要承担责任；再就是换电池更换外屏把内屏搞坏了，然后更换内屏把主板搞坏了；我现在质疑:是华为的维修工程师水平不行还是华为手机质量不行，抑或故意损害手机？
经过投诉，所谓的高级客服经理都推脱华为已经尽力了，她们的最优方案是更换主板，由我承担费用，她们可能只承担一小部分费用，对我表示抱歉，我不接受这个处理方案，基于两个原因，我认为应该由华为承担更换主板的费用和责任。客服都极不耐烦的说这是最优解决方案，只说他们内部沟通的方案就是这样，完全不顾及我的感受，请问此事该如何处理？