我的移动宽带升级1000带宽，当时宣传是首年51.7，次年每月10元，当时没升级以前我的宽带是300带宽，办理成功以后，客服没有明确说，还叠加我原有的10元带宽，我就想取消，但是客服说只能恢复到100兆带宽，恢复不到300，因为此事反馈给工信部，每次反馈都有10086打电话告知变更不了原有宽带，感觉工信部和移动蛇鼠一窝，一点用没有，真不知道这些部门有什么用，这种问题该像哪个部门投诉