这个五一胖东来涌入了5A级景区才有的流量!于总的超市也迎来了全国各地的学习者!其实99%的企业照抄胖东来都没什么用!
大部分来学习者都是来学习细致入微的工作流程:海鲜称重要剪掉称重一角,控出多余水分,不同商品结账时要分不同的购物袋,以免压坏其他商品,管理要做到几要几不要,责任要分管到人,商品如何无条件退货,降价如何联系顾客退差价……
所有种种如果学会了可能会在短期内时候增加营业额,可长期依然不会有太大效果!因为他们学习的都是“术”而非“道”!来学习的抱着如何增长业绩已经和胖东来文化背道而驰!于总已经做到古人所说——万物不为我所有,万物却皆为我所用的大智慧程度!
胖东来的商品和有些地方比其实并不算最便宜,员工也没有把客户当成高高在上的上帝,甚至有时候你去了之后会遇到一些并不满意的地方,但相对于其他地方出现问题最终解释归公司所有,扯皮挨宰都是咱们活该;如果影响公司形象可以牺牲掉员工个人利益;如果碰到购物高峰期,员工上班搞几个通宵也是可以的;如果一些不为人知的原因,瞒着顾客多赚点又如何……这些司空见惯我们觉得很正常的事情在胖东来却是一根红线,谁都不能触碰!所有经常去胖东来购物的人都知道,凡是胖东来买不到的蔬菜尽量别吃,胖东来买不到的饮料尽量别喝,宁愿少赚钱,胖东来也不能拿顾客的健康去赚钱!
胖东来最根本的文化就是把人当人看,把员工当做兄弟姐妹,把顾客当成亲朋好友,把供应商当成并肩作战的战友!
于总在开胖东来烟酒店时因一些问题经营不下去的时候,许昌人民给他送钱送物硬生生支持他把店开下去,新乡胖东来闭店时几万人自发挽留不让他们撤店,真诚也许是胖东来最重要的杀手锏!超市里面凡是打着胖东来内供的商品,顾客都是哄抢的,像茶叶,黄金等在周一上午10点到都是需要排队的,自制糕点很多人都是一整购物车的哄抢……
很多人说这个世界做生意没点套路是赚不到钱的,可来了胖东来才明白真诚相待,顾客才能够一直相信拥护!于总说过诚信是每个人都应该具备的一种品质,现在你诚信了反而被赞扬歌颂,这是多么悲哀的一件事啊!胖东来也许是唯一一个没有垄断全国市场而被骂的企业了!#胖东来超市 #企业文化
大部分来学习者都是来学习细致入微的工作流程:海鲜称重要剪掉称重一角,控出多余水分,不同商品结账时要分不同的购物袋,以免压坏其他商品,管理要做到几要几不要,责任要分管到人,商品如何无条件退货,降价如何联系顾客退差价……
所有种种如果学会了可能会在短期内时候增加营业额,可长期依然不会有太大效果!因为他们学习的都是“术”而非“道”!来学习的抱着如何增长业绩已经和胖东来文化背道而驰!于总已经做到古人所说——万物不为我所有,万物却皆为我所用的大智慧程度!
胖东来的商品和有些地方比其实并不算最便宜,员工也没有把客户当成高高在上的上帝,甚至有时候你去了之后会遇到一些并不满意的地方,但相对于其他地方出现问题最终解释归公司所有,扯皮挨宰都是咱们活该;如果影响公司形象可以牺牲掉员工个人利益;如果碰到购物高峰期,员工上班搞几个通宵也是可以的;如果一些不为人知的原因,瞒着顾客多赚点又如何……这些司空见惯我们觉得很正常的事情在胖东来却是一根红线,谁都不能触碰!所有经常去胖东来购物的人都知道,凡是胖东来买不到的蔬菜尽量别吃,胖东来买不到的饮料尽量别喝,宁愿少赚钱,胖东来也不能拿顾客的健康去赚钱!
胖东来最根本的文化就是把人当人看,把员工当做兄弟姐妹,把顾客当成亲朋好友,把供应商当成并肩作战的战友!
于总在开胖东来烟酒店时因一些问题经营不下去的时候,许昌人民给他送钱送物硬生生支持他把店开下去,新乡胖东来闭店时几万人自发挽留不让他们撤店,真诚也许是胖东来最重要的杀手锏!超市里面凡是打着胖东来内供的商品,顾客都是哄抢的,像茶叶,黄金等在周一上午10点到都是需要排队的,自制糕点很多人都是一整购物车的哄抢……
很多人说这个世界做生意没点套路是赚不到钱的,可来了胖东来才明白真诚相待,顾客才能够一直相信拥护!于总说过诚信是每个人都应该具备的一种品质,现在你诚信了反而被赞扬歌颂,这是多么悲哀的一件事啊!胖东来也许是唯一一个没有垄断全国市场而被骂的企业了!#胖东来超市 #企业文化