有时候证据确凿都不给你通过，说什么经核实不存在的事，或者没有该申诉类型，昨晚帮买一本丑小鸭故事书，书店没有货只有成人版的小说，换别的顾客说不要了，想报备商家缺货也没这个选项，按照他给的操作流程就是要你自己取消然后去申诉，然后就按照他的流程取消后申诉，谁知道这又是一个坑，说经核实商家有货，故不通过申诉。
客服：你好我们这边是丑团客服，请问这里有丑小鸭故事书卖吗？
书店：有啊，但是这是成人版的小说来的
客服：有是吧？那不打扰你了88
难道是这样去核实的吗？难道是要我买了再去给顾客？顾客都说了不要了，难道还要在顾客地址位置上报顾客拒收才行？然后买了这书自己埋单？最便宜的一本18.8块，取消扣15块。