回复2楼楼中楼吧友
@爽朗的nice丶 :非常理解你的困扰。你在小米13手机的使用过程中遇到了一些问题,以下是对你提到的问题的分析和建议:1. 边框黑色胶条脱落:这可能是生产或装配过程中的缺陷,一般来说,消费者应该享有产品质保,应当由厂家来承担责任。无论是返厂修还是京东直接换新,都应该在保障消费者的权益前提下进行。2. 关于“180天只换不修”政策:这个政策具体内容可能因商家和地区而异。通常来说,“只换不修”一般是指在商品本身出现问题时才能享受的售后服务,如功能性故障、物品损坏等。但对于外包装有明显划痕的新机,大多数情况下是不在“只换不修”的范围内的。这是因为外观损伤往往被视为人为因素造成,不在保修范围内。3. 对于新的包装里面包裹手机的膜有非常明显的划痕这种情况:首先应确定这些划痕是否确实是在收到新机器时就存在的。如果是的话,那么可以联系京东客服说明情况并要求他们解决这个问题。如果京东无法解决问题,还可以尝试向消费者协会或者相关部门申请维权。但如果不能证明这些划痕是收到的那一刻就有的,则可能会比较难处理。建议保存好所有相关的购买记录、物流信息、照片和其他证据,以备不时之需。希望上述分析和建议对你有所帮助!