中华人寿好不好？积极打通线上、线下壁垒

服务国家战略、保障民生安康的过程中，中华人寿的数字化、移动化、智能化技术，正在发挥着日益重要的作用。在线下场景受阻的环境下，中华人寿通过人工智能、生物识别等信息技术，打通线上、线下壁垒，实现了自助投保、微回执、在线回访、智能核保、微信保全、

微信理赔等线上服务，

以及智能核保小助手、智能问诊等线上辅助工具。

再如小额理赔产品“简E赔”， 通过人脸识别、电子签名技术作为团体业务客户在线理赔的申请授权依据，真正做到精准、快速理赔，2021年共签约企业户数为144家，赔付案件32019件，合计赔付金额1173.5万余元。

很多真实案例都能够说明中华人寿好不好。

此外，中华人寿推出智能医学核保引擎系统“智多星”，利用光学字符识别（OCR）和自然语言处理（NLP）将体检报告、

门诊病历或住院病历自动识别转化为文字，自动识别异常指标信息，初步实现复杂核保件的智能化审核。

2021年，中华人寿的线上承保率达到99.04%，问题件在线回复率由去年同期55.77%提升至86.62%，线上理赔案件量由去年同期628件增加到26963件，

线上回访量由2020年的7420件上升到24380件，同比增长229%。 回顾六年历程，中华人寿一方面传承中华保险35年的品牌积淀，坚守“保险姓保”的初心，

另一方面不断开拓创新，运用科技力量推进数字化转型。“坚守”与“创新”相互作用，为中华人寿实现高质量发展、践行企业责任打下了坚实基础。

中华人寿的不断优化升级能够提供更加优质的服务，这也是大众所需要的，这些刚好能够验证中华人寿好不好。