平安保险空客其实就是智慧客服，平安基于不断成熟的AI技术，不断完善的互联网平台，日趋精准的大数据分析，开创性地将AI技术贯穿运用于保险服务的场景之中，推出了“智慧客服”。它利用人脸、声音识别、指纹等识别技术，帮助客户在线上自助完成保险服务的全流程。