腾讯游戏账号未成年注销退款但是钱没有退回，可能是因为以下原因：1、审核期没过系统还在审核中，建议耐心等待。2、退款被其他不明因素占用，退款需要一定时间。3、退款到第三方平台，需要一定时间。4、腾讯游戏账号未成年注销退款只能退一年内充值的款项，超过一年将无法退款。