饿了么账号异常可能是由多种原因引起的。可能是网络原因导致支付出现异常提示，可以更换网络重试；也可能是手机缓存太多造成的，可以清除手机缓存；还有可能是饿了么App本身出现问题，可以尝试退出后重新登录。如果上述方法不能解决问题，可以尝试卸载并重新下载App，或者联系饿了么客服寻求帮助。