可以通过以下方式进行操作：1. 拨打4s店的官方投诉电话，向他们叙述问题并表达不满，他们会联系购车的4s店。通常店经理或领导会与您联系并商讨解决办法。2. 和4S店商量返现的事宜，通常他们会同意退款。3. 若合同约定允许，可以协商解除合同并退款；若不行，可以考虑进行起诉。4. 可以向消费者协会投诉问题。退款与解决问题需要与4S店进行沟通，并遵守合同的约定。