根据bilibili官方的规定，购买的票一般情况下是不支持退换的。但是如果因为演出取消、延期等原因导致无法观看，可以申请退款。具体操作可以在bilibili官网或者APP上进行申请。需要注意的是，退款申请需要在规定的时间内进行，否则将无法获得退款。