新公共服务是指在落实政府的基本职能、社会发展战略及政策导向的基础上，以全新服务理念，运用现代科技手段，满足社会各方面需求的公共服务。它包括对市民个体、家庭、社会软实力的支持，以及对国家和社会经济社会发展的指导和引导。新公共服务倡导“以人为本”，以满足人民群众需求为核心，以便民为目的，以服务质量为核心，以便民宣传为基础，通过利用科学技术，为人民群众提供及时有效的服务。