矛盾：是指两者的关系或立场不一致而产生的矛盾状态。比如，有时候人们会由于某种原因对某件事产生矛盾的观点，这使得双方极端认同相反意见，形成了“矛盾”的状态。矛盾通常指的是某种状态下，由于双方的意见、行为、利益或态度目标明显不同，使得双方出现相互冲突的决定或行动，而无法解决问题的局面。当双方的立场都不肯让步的时候，争论就会一直持续，处境也就表现出双方僵持不下。矛盾中，有时可以采取一些调停的措施，比如改变讨论方式，尊重对方，倾听对方意见，扩大谈判范围等，以便在争论中达成一致。此外，还可以运用优劣势分析、抓住机会进行谈判和提供好的双赢方案等等。
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