职业素质是指从事职业工作的时候具有的一系列的能力、态度和行为等。职业素质包括政治上的责任感、道德上的正当性、职业技能、礼仪、文化素养、真诚和同理心等。这些素质能够使员工与其所在的环境相协调，做出正确的决定，确保专业性，表现出良好的职业操守。此外，职业素质不仅涵盖以上的能力和态度，而且还包括穿着职业、注重安全、维持口头和书面沟通的能力等。另外，职业素质还涉及到对团队合作、客户关系管理及跨文化差异等方面的熟练把握。