求助光猫老是断网是怎么回事

"一、如果宽带频繁掉线，建议您可通过以下方式进行排障：1 如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；2 如果有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；3 如果单独运行程序时掉线（比如果玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；4 如果是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；5 检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描。二、如经以上方式排障后，还是无法解决问题，您可联系归属地人工客服报障处理。