1、点击QQ软件的左下角的“小企鹅图标”，点击“帮助”接着选择其中的“腾讯客服”选项；2、在弹出的的窗口中点击左下角的“联系客服”；3、在弹出的网页右侧你会看到有一个“在线客服的按钮”，点击它；4、然后会选择服务的种类；5、接着会弹出一个确认框，直接点击“确认”；6、联系QQ的客服是通过QQ聊天的形式实现的，所以浏览器要调用QQ，在弹出的窗体上点击“启动应用”；7、在客服的聊天框，选择想要咨询的业务；8、接着点击聊天框中的“联系客服”；9、把自己的问题以QQ聊天消息的形式发送过去，客服会回复你“目前有多少用户排在你前面，需要等待”，轮到的时候客服会回复。10、一定要时刻留按意聊天框，如果客服回复你的时候你长时间没反应，那么就只能重新排队了。