二手房维护人就是拥有住宅物业行业从业资格证的专业从业人员，负责对各类住宅物业进行管理、维护和保养。它们通常负责业主信息的收集与管理，登记各种物业服务，为业主提供生活咨询、技术支持，发布公共信息，维护治安，积极处理社会矛盾与业主纠纷，协助物业公司开展物业服务活动，提升物业服务质量，更快更好地为业主提供安全、有序的居住环境。此外，二手房维护人还要协助业主整改违章，保护合法权益，确保每一位业主得到公平正义的待遇。二手房维护人的工作不仅需要熟练的专业技能，而且需要良好的沟通能力、快速反应能力、解决问题的能力，还需要能够掌握社会上的法律法规、管理制度及新技术，以便在工作中正确处理问题。二手房维护人也要拥有架构全面、经营专业、创新精神，将业主的利益放在首位，不断完善管理制度，提高业主满意度。
