电商客服要求包括，能提供准确、及时和礼貌的回复，对顾客有耐心，对公司产品有良好的了解，熟悉售后流程，还应该具有较强的文字表达能力、解决问题能力和团队协作能力。电商客服要求需要求有较强的沟通能力和服务态度，以达到能够满足客户的要求。同时需要具备良好的专业知识，熟悉售后流程，对于交易中发生的问题能够及时发现并能为客户提供解决方案，同时也要有良好的团队协作能力，能够与部门内协作完成目标。此外，电商客服还需要熟悉代理商和供应商账号管理，能够熟练运用相关管理软件，及时更新产品信息，掌握营销趋势，有效分析顾客需求，制定战略推广方案，提高客户满意度。
