解决此问题需要以下步骤,首先确保电视机顶盒电源已经打开,第二、进入设置页面,然后选择关于机顶盒菜单,点击系统设置,第三、点击恢复出厂设置,确认是否需要恢复出厂设置,最后,输入机顶盒的管理员密码,确认恢复出厂设置就可以完成恢复出厂设置的程序了。恢复出厂设置对电视机顶盒来说是一个重要的操作,可以重置电视机顶盒中所有的设置,包括清除所有应用程序和用户数据、解除绑定的帐户等内容,可以有效解决电视机顶盒上遇到的一些问题,使电视机顶盒可以重新正常运行。另外,还可以通过重置出厂设置来恢复电视机顶盒的出厂性能,维持其最佳运行状态。