解决此问题需要以下步骤，首先确保电视机顶盒电源已经打开，第二、进入设置页面，然后选择关于机顶盒菜单，点击系统设置，第三、点击恢复出厂设置，确认是否需要恢复出厂设置，最后，输入机顶盒的管理员密码，确认恢复出厂设置就可以完成恢复出厂设置的程序了。恢复出厂设置对电视机顶盒来说是一个重要的操作，可以重置电视机顶盒中所有的设置，包括清除所有应用程序和用户数据、解除绑定的帐户等内容，可以有效解决电视机顶盒上遇到的一些问题，使电视机顶盒可以重新正常运行。另外，还可以通过重置出厂设置来恢复电视机顶盒的出厂性能，维持其最佳运行状态。