会沟通的重要性

今天去一个店里买东西，在逛中，后面也来了几个顾客。有一个阿姨，她想做个什么东西，但是表述不清，店主不太想搭理她，转而去询问其他顾客。
(一般人受到这样的冷落都会不开心的)
但是她站在旁边继续等待。另一个顾客问店主质量怎么样，阿姨在旁边搭腔“他家东西质量不错的，我们在这里买东西快十年了”。
(那个时候我是惊诧的，换作我被冷落，我只会冷眼旁观，阿姨如果不是极其善良就是情商极高)
果然，后面送走顾客后，店主对她的态度也很好，问清要买的东西，只是一根管子，店主从店里找出一段，就送给她，也没要她的钱。