已经12315投诉了，不蒸馒头争口气

不是差这个钱，是态度问题。客服一直联系不上，全员摆烂啊。
为了等级到80级获得皮肤，购买了相应战令，但是由于时间缘故一直来不及提升等级，好在于时间结束前12月22日晚上线提升等级至79了，但由于精力原因想休息下，离开前看时间结束倒计时提示还有三天，便想着第二天上线时间也很充裕能完成。结果第二天上线时游戏就提示，该账号必须更新赛季才可以进入游戏，若不更新就无法进入，我只好按照提示进行更新，结果更新进入后，发信之前的战令已经结束了，可是我明明按照系统提示的时间来完成的，结果系统却提前结束了，导致了我未获得皮肤的损失。我花了钱也按照官方给的时间来进行，官方却提前结束这造成的损失是谁的过错？一直通过电话以及微信客服来联系官方未果，希望得到帮助解释下，这件事是谁的错。