我是才玩了3天的萌新，因为疫情封在家里无聊找到了组织，玩了3天发现这个游戏还不错，昨天解封出门了，登录游戏就这样，一直连接中，用移动数据4G换5G，然后连无线网，都是这样进不去游戏，后来又让朋友下载了游戏，让他新注册号和用我的账号登录也是这么个情况，可是我回家用家里的无线网就噔的一下就连接进去了，我打了客服热线也没有得到解决，这种情况该怎么弄?