中国近40余年的零售商业在不断经历这样的递进循环：由实到虚再到实、由少到多再到少、由廉到贵再到廉、由小到大再到小、由外到内再到外……商业有多种表现形式，这个形式也会披上时代的外衣和技术的表征，体现波动和时代主题，但本质似乎从来未曾改变：
以客群需求为导向，以竞合为方式，以虚实为表现，以效率为核心。
零售业发展阶段
大零售阶段：实体零售规模扩张
以门店为依托，先后经历以需求驱动的百货商场、以模式驱动的连锁商超等实体形式。
网上零售阶段：电子商务爆发
以互联网为基础，大型电商平台快速发展；以流量为驱动，零售服务呈放射状，并带动物流业的发展。
电商薄利阶段：线上零售红利消退
人口红利消失，流量成本提高，电商行业陷入价格战，零售转型呼声渐高。
新零售阶段：线上线下融合
消费升级背景下，大数据、云计算等新技术应用，促使线上线下融合的新零售模式诞生。
零售业行业痛点
如今传统零售发展面临着诸多困境，转型升级趋势势不可挡。
一是获客成本高。在传统零售行业中，消费者需在固定时间、固定场所或固定平台购买商家出售的商品；而营销则是利用报纸、电视等传统媒体，这样营销模式下的人口红利逐渐消失，获客成本日渐攀升。
二是沉淀效果差。由于互联网及智能手机的发展，人们工作娱乐逐渐由线下转移至线上，尤其体现在网络视频、在线阅读、网络直播及网络游戏等方面；而传统零售一方面受制于固定的线下实体店铺或固定的公共平台，另一方面受制于人口红利逐渐消失的传统营销模式，难以将流量沉淀在自有品牌。
三是产品变现难。传统零售线下购物场景通常是线下到店、挑选货物、付款等流程，线上购物场景是浏览、购物车、电子付款、物流寄送等流程；受制于传统营销渠道及零售渠道，传统零售产品服务曝光度低，变现较为困难。
而全球性的新冠肺炎疫情，让实体零售又面临了一次大考，但实体经济在受到冲击的同时，也在加速与数字经济的融合发展。
在疫情期间社区团购变得日渐重要，在消费者寻求实惠高效、安全放心的生活必需品购买渠道时，似乎提供了一个可靠、且有时是唯一切实可行的办法。但在疫情退却后，如何使社区团购具备长期可持续性值得零售商和品牌商们继续思考。
从本质上来说，消费者始终需要一个同时具备安全有保障、高性价比、高购买效率的生活必需品的购买渠道。而社区团购恰好同时具备这几大特点，零售和品牌商们首先需要选择那些品类刚需但商品的编码（ SKU ）精简、购买频次高的商品；其次确保商品的品质、减少冗余的加价、选择合适的社区KOL来推广并合理安排在社区收货，真正让商品高效直达社区居民手中。
同样地，由于消费者面对着不确定的经济前景，直播带货为零售商提供了另一个节省时间和成本的渠道。随着中国直播行业逐渐饱和，品牌和平台运营商之间的竞争变得激烈，导致商品均价下降，同时促销、赠品和限期优惠券增多。
如果说，前几年几位头部主播创造了直播带货的1.0时代，那2022年的新东方教育集团旗下直播间“东方甄选”可谓是打造了2.0时代，他们采用中英文双语模式的“直播带货+线上教学”方式，让人眼前一亮。
这或许影射了公众对直播行业发展的新趋势：为内容和知识买单。同时也为直播行业优化发展提供了新启示，直播也需要彰显价值观和人文关怀。
零售业转型升级
零售业转型升级要突破传统观念，购物平台需实现：门店购、小程序购、VR购、APP购、直播购物等多样性空间及时间支持；物流配送支持：到店自提、门店配送、快递配送、定期定时配送等多元化配送方式，为消费者提供会员、支付、库存、服务、体验消费等全方位服务。
零售商们也应该运用大数据及人工智能技术，根据市场细分及市场定位追踪消费者偏好、消费行为及消费趋势，拓展线上营销，推行碎片化消费场景的直播营销方式，深度融合线上互联网和线下实体终端店，实现线上线下资源共享。
针对获客成本高、沉淀效果差及产品变现难等发展困境，真实感强、体验场景广、互动效率高的电商直播成为传统零售转型升级和数字化营销的重要模式。
2016年11月，《关于推动实体零售转型的意见》发布，开启实体零售全面向“新零售”、“智慧零售”转型升级时代。近年来，科技进步，云计算、移动支付等技术助力实体零售快速转型。2020年9月发布的《关于新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》明确指出：“加力推动线上线下消费有机融合”、“从财政、金融、劳动保障等方面加大新型消费政策支持力度”、“到2025年，培育形成一批新型消费示范城市和领先企业，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额比重显著提高”等。
作为经济发展的支柱产业，零售业是国民经济正常循环的支撑要素，是与消费端紧密相连的经济业态；在构建新发展格局中具有重要的战略意义和现实意义，尤其在贯通生产、分配、流通、消费各环节，加快形成强大国内市场和培育完整内需体系中扮演着不可或缺的角色。推动零售业高质量发展，亟须加强政策支持，加快零售业数字化转型，上下游全链条标准化建设。
零售业拥抱元宇宙
如果说新零售已经成为当下业态转型调整的普遍方向，那么元宇宙则展现了下一个时代的未来。
虽然元宇宙的定义依旧相当模糊，且距离实现其最终形态的时间依旧遥远，但通过对元宇宙的讨论，我们能够感知 Z 世代需要怎样的娱乐、社交、消费，以及基于此，我们需要创造怎样的元宇宙。事实上，在虚拟的平行世界中，已经出现了一批具有前瞻性思维的品牌身影。
9月底，沃尔玛宣布，将在线上游戏平台Roblox推出两个元宇宙体验项目，分别名为“沃尔玛世界”和“沃尔玛的娱乐世界”。其中，“沃尔玛世界”将提供一个虚拟商店，展示时尚、美容和娱乐产品；“沃尔玛的娱乐世界”则将提供以侏罗纪世界等IP产品、角色为特色的游戏体验。
沃尔玛首席营销官公开表示，Roblox将成为沃尔玛的试验场，正在考虑未来将沃尔玛搬到元宇宙；并说到，这种体验是为下一代购物者，希望通过搭建专属的虚拟世界来吸引更多α世代与Z世代消费者。
随着中国持续扩大其数字经济规模，实体店和电商在多种设备和渠道方面历经多年的融合，重新定义了新零售时代下的全渠道体验。然而，虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、5G、Web 3.0和区块链等的高速发展，正在为零售体验带来全新的提升。
中国消费者，尤其是新世代群体，对虚拟世界有着自己的期望。目前0至12岁的阿尔法世代（Gen Alpha），将是第一代在元宇宙中长大的人。他们日后很有可能更青睐数字商品而非实物商品。
根据花旗银行报告，到2030年，元宇宙的市值将达到8万亿美元至13万亿美元，届时全球国内生产总值将超过150万亿美元。第三方研究机构Gartner预测，到2026年，全球25%的人口将每天在某种形式的元宇宙中工作、购物、学习、社交或娱乐至少一小时，30%的企业将推出相关产品和服务。
元宇宙的发展并非要取代实体零售店，而是可能会逐步重塑零售商的策略和实体运营，创建“未来商店”，以更好地满足消费者的真实和虚拟需求。
以客群需求为导向，以竞合为方式，以虚实为表现，以效率为核心。
零售业发展阶段
大零售阶段：实体零售规模扩张
以门店为依托，先后经历以需求驱动的百货商场、以模式驱动的连锁商超等实体形式。
网上零售阶段：电子商务爆发
以互联网为基础，大型电商平台快速发展；以流量为驱动，零售服务呈放射状，并带动物流业的发展。
电商薄利阶段：线上零售红利消退
人口红利消失，流量成本提高，电商行业陷入价格战，零售转型呼声渐高。
新零售阶段：线上线下融合
消费升级背景下，大数据、云计算等新技术应用，促使线上线下融合的新零售模式诞生。
零售业行业痛点
如今传统零售发展面临着诸多困境，转型升级趋势势不可挡。
一是获客成本高。在传统零售行业中，消费者需在固定时间、固定场所或固定平台购买商家出售的商品；而营销则是利用报纸、电视等传统媒体，这样营销模式下的人口红利逐渐消失，获客成本日渐攀升。
二是沉淀效果差。由于互联网及智能手机的发展，人们工作娱乐逐渐由线下转移至线上，尤其体现在网络视频、在线阅读、网络直播及网络游戏等方面；而传统零售一方面受制于固定的线下实体店铺或固定的公共平台，另一方面受制于人口红利逐渐消失的传统营销模式，难以将流量沉淀在自有品牌。
三是产品变现难。传统零售线下购物场景通常是线下到店、挑选货物、付款等流程，线上购物场景是浏览、购物车、电子付款、物流寄送等流程；受制于传统营销渠道及零售渠道，传统零售产品服务曝光度低，变现较为困难。
而全球性的新冠肺炎疫情，让实体零售又面临了一次大考，但实体经济在受到冲击的同时，也在加速与数字经济的融合发展。
在疫情期间社区团购变得日渐重要，在消费者寻求实惠高效、安全放心的生活必需品购买渠道时，似乎提供了一个可靠、且有时是唯一切实可行的办法。但在疫情退却后，如何使社区团购具备长期可持续性值得零售商和品牌商们继续思考。
从本质上来说，消费者始终需要一个同时具备安全有保障、高性价比、高购买效率的生活必需品的购买渠道。而社区团购恰好同时具备这几大特点，零售和品牌商们首先需要选择那些品类刚需但商品的编码（ SKU ）精简、购买频次高的商品；其次确保商品的品质、减少冗余的加价、选择合适的社区KOL来推广并合理安排在社区收货，真正让商品高效直达社区居民手中。
同样地，由于消费者面对着不确定的经济前景，直播带货为零售商提供了另一个节省时间和成本的渠道。随着中国直播行业逐渐饱和，品牌和平台运营商之间的竞争变得激烈，导致商品均价下降，同时促销、赠品和限期优惠券增多。
如果说，前几年几位头部主播创造了直播带货的1.0时代，那2022年的新东方教育集团旗下直播间“东方甄选”可谓是打造了2.0时代，他们采用中英文双语模式的“直播带货+线上教学”方式，让人眼前一亮。
这或许影射了公众对直播行业发展的新趋势：为内容和知识买单。同时也为直播行业优化发展提供了新启示，直播也需要彰显价值观和人文关怀。
零售业转型升级
零售业转型升级要突破传统观念，购物平台需实现：门店购、小程序购、VR购、APP购、直播购物等多样性空间及时间支持；物流配送支持：到店自提、门店配送、快递配送、定期定时配送等多元化配送方式，为消费者提供会员、支付、库存、服务、体验消费等全方位服务。
零售商们也应该运用大数据及人工智能技术，根据市场细分及市场定位追踪消费者偏好、消费行为及消费趋势，拓展线上营销，推行碎片化消费场景的直播营销方式，深度融合线上互联网和线下实体终端店，实现线上线下资源共享。
针对获客成本高、沉淀效果差及产品变现难等发展困境，真实感强、体验场景广、互动效率高的电商直播成为传统零售转型升级和数字化营销的重要模式。
2016年11月，《关于推动实体零售转型的意见》发布，开启实体零售全面向“新零售”、“智慧零售”转型升级时代。近年来，科技进步，云计算、移动支付等技术助力实体零售快速转型。2020年9月发布的《关于新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》明确指出：“加力推动线上线下消费有机融合”、“从财政、金融、劳动保障等方面加大新型消费政策支持力度”、“到2025年，培育形成一批新型消费示范城市和领先企业，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额比重显著提高”等。
作为经济发展的支柱产业，零售业是国民经济正常循环的支撑要素，是与消费端紧密相连的经济业态；在构建新发展格局中具有重要的战略意义和现实意义，尤其在贯通生产、分配、流通、消费各环节，加快形成强大国内市场和培育完整内需体系中扮演着不可或缺的角色。推动零售业高质量发展，亟须加强政策支持，加快零售业数字化转型，上下游全链条标准化建设。
零售业拥抱元宇宙
如果说新零售已经成为当下业态转型调整的普遍方向，那么元宇宙则展现了下一个时代的未来。
虽然元宇宙的定义依旧相当模糊，且距离实现其最终形态的时间依旧遥远，但通过对元宇宙的讨论，我们能够感知 Z 世代需要怎样的娱乐、社交、消费，以及基于此，我们需要创造怎样的元宇宙。事实上，在虚拟的平行世界中，已经出现了一批具有前瞻性思维的品牌身影。
9月底，沃尔玛宣布，将在线上游戏平台Roblox推出两个元宇宙体验项目，分别名为“沃尔玛世界”和“沃尔玛的娱乐世界”。其中，“沃尔玛世界”将提供一个虚拟商店，展示时尚、美容和娱乐产品；“沃尔玛的娱乐世界”则将提供以侏罗纪世界等IP产品、角色为特色的游戏体验。
沃尔玛首席营销官公开表示，Roblox将成为沃尔玛的试验场，正在考虑未来将沃尔玛搬到元宇宙；并说到，这种体验是为下一代购物者，希望通过搭建专属的虚拟世界来吸引更多α世代与Z世代消费者。
随着中国持续扩大其数字经济规模，实体店和电商在多种设备和渠道方面历经多年的融合，重新定义了新零售时代下的全渠道体验。然而，虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、5G、Web 3.0和区块链等的高速发展，正在为零售体验带来全新的提升。
中国消费者，尤其是新世代群体，对虚拟世界有着自己的期望。目前0至12岁的阿尔法世代（Gen Alpha），将是第一代在元宇宙中长大的人。他们日后很有可能更青睐数字商品而非实物商品。
根据花旗银行报告，到2030年，元宇宙的市值将达到8万亿美元至13万亿美元，届时全球国内生产总值将超过150万亿美元。第三方研究机构Gartner预测，到2026年，全球25%的人口将每天在某种形式的元宇宙中工作、购物、学习、社交或娱乐至少一小时，30%的企业将推出相关产品和服务。
元宇宙的发展并非要取代实体零售店，而是可能会逐步重塑零售商的策略和实体运营，创建“未来商店”，以更好地满足消费者的真实和虚拟需求。
