最开始投诉专员305059，拒绝查询任何信息，投诉多次，没有回复，最后这个专员没憋住来电承认 自己是主管。这都开始自己处理自己的投诉问题了，反馈换热线换个专员，来电是339033说自己是投诉专员，我问他不是什么主管领导啥的，他说自己只是一个投诉专员，还是问什么都不回复，什么都不给查，一问问题就不说话，我又给投诉了，投诉完回电话了只打了30多秒，没接到，等待二次回电四天没动静，投诉两次后，第二天接到电话还是305059，说我又投诉了，他又来回电了，他承认说339033是他的领导，这下子套路又出来了，339033自己承认自己只是投诉专员，现在变成主管的领导了，那就是我投诉主管级别一上的领导，没有二次回电，并且还是自己处理自己投诉问题，居然是让自己的下级回电，两个处理专员没有一句实话，关于订单问题在线客服可以查到的东西，主管级主管级别以上的拒绝查询，还是以"就是不能查"，"就我这边不方便透露"等回复。订单处理七个月，没有任何实质性回复，每次都是交给有关部门核实，不会告知！而且今天这个主管放了狠话，说我在怎么投诉还都是它处理，这就是最终核实结果。结果都没核实出来呢，说在核实呢，就放狠话说着就是最终核实结果。说很清晰看出来，这就平台的衰落落幕进行时！