商户投诉无门，美团工作人员踢皮球忽悠商户还肆意警告威胁！大家做生意，难免会遇到网络平台的合作，我把我司的遭遇说一下，也只能是抱怨了，在选择之前，必须知道的，不然钱烧了，还买一肚子火气！美团大众点评合作商户遭受无端差评攻击，描述和事实情况完全不符合；致电人工客服，到所谓工信部处理，在没有任何取证调查的情况下，此部门不作为，申诉无果；多次致电要求处理，只在客服和工信部踢皮球，没有任何更高投诉渠道，只会建议商家自行回复差评。商家于2022年8月30日对差评进行回复辩解；但在没有任何提醒和告知的情况下，商家回复内容于2022年9月17日被平台无端清空，针对没有事实依据的攻击差评连最基本回复的权力都被剥夺！所以致电美大投诉此行为！之后所谓工信部人员发警告威胁商户，于2022年9月19日还发对商户处罚通知！第一，我想知道美大工信部是什么资质做审核，在没有任何调查和事实依据就对恶意差评不处理不作为；美大工信人员是持有国家颁发证书还是其他什么权威；在没有事实依据就做结论公信力何在？第二，凭白无故凭什么删空商户回复内容？遭遇不公，连回复都不让了吗？剥夺商户最基本的权益；警告和处罚的依据是什么？如果商户回复内容有违规，为什么在8月30日至9月17日无作为，在商户投诉之后发出警告不是威胁是什么？第三，美大的投诉机制是什么？从头到尾要求上级处理，一直在客服和工信人员踢皮球，一左一右，请问美大是没有主管没有经理没有上级解决商户投诉的吗？第四，每日的预约客咨近一半以上都是假客咨，且打过去还被骂，很多电话甚至要去投诉我们，请问这些骚扰有谁处理过？很多都说没有使用过美团和大众点评，怎么会有他们的电话预约，有处理过吗？最后想说，商户一年推广通加上商户通投入费用几十万，每每业务员收到钱人影不见就不说了，商户有问题，投诉无门，还要遭受所谓工信部的威胁，我们合同商户难道不是你们的客户？你们的售后服务在哪呢？没有解决商户问题就算了，还蛮加威胁，是逼商户选择别的平台吗？对于强加于的处罚，此举完全是双标且威胁的作法！对此完全不能接受！此条差评平台不作为不处理还建议商户自行回复，8月30号商家回复内容，内容中没任何设计人身攻击，威胁，只是指出差评与事实的不符！更没有所谓找到电话去威胁写差评的人（是人是鬼我们都不知道！）平台无端于9月17日删除商户回复，连最基本的权益给剥削！致电投诉后，还强加于警告，处罚的威胁，这是要逼着商户做出选择吗？何为诚信？审核的人有凭国家证书上岗吗？有何公信力让人信服？回复内容8月30日号发的，为什么投诉之前没给我们发警告和处罚？前面的17天都干什么去啦？内容没有半点要挟删评字眼，何来扰乱次序一说？打了电话投诉无故删评就处罚？这不是公报私仇是什么？美大是投诉无门，申诉无果，对我们合作商户表面功夫服务！客服踢给诚信部，诚信部又踢还客服，永远拿着鸡毛当令箭，还无端威胁！美团总部的电话也只是摆设，永远没人接，也就是说，他们只有收钱最快，其他都是没人受理的服务机制？？？？？？
