以下场景是某医美医院使用Live800在线客服系统的两个场景，看似平平无奇其实暗藏玄机：
场景一：
小赵是个爱美的时尚白领，妆容精致打扮得体很有“女神”范儿，但单眼皮小眼睛一直是她的遗憾，她想做一些改变但对术后效果却有些担忧，于是小赵多次在某医美网站进行咨询。
某天她再次进入某医美网站进行咨询，咨询师非常了解她的想法和担忧，聊天非常愉快但一提到院面诊，小赵又犹豫了，这时咨询经理加入对话耐心诚恳的向小赵讲解了眼部整形相关知识，并帮小赵预约了知名专家，小赵终于下定决心到院面诊。