这是一个快时代。
"快"无处不在,信息有"快报""快讯""快信",配送有"快件""快递""快运",出行有"快车""快艇""高铁",摄影有"快照",餐饮有"快餐",连购物都时兴"秒杀"。
人们对快的追求,贯穿了生活的方方面面,无论是出行、配送、购物,过程越短服务越快就越容易让客户满意。据调查统计,15%的客户离开是因为更低的价格,15%则是因为更好的产品,而其余高达70%的部分是因为企业糟糕的服务。在这个信息即时获取的今天,很少有客户再次采购对他们的咨询反应迟钝的公司。
可谓回复慢十秒,流量往外跑,客服不应答,推广费白花。显然,好的营销需要好的咨询师,否则流量白白浪费,太可惜了。
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