新冠疫情防控常态化背景下，越来越多的企业开始向内寻求运营提升之道，加快数字化转型也成为很多企业绕不开的必选项目。据红杉资本《2021企业数字化年度指南》数据显示，受访企业中，超过九成（95%）企业已在开展不同程度的数字化实践，主要处于探索和加速推进的阶段。
同时，根据中国中小商业企业协会数据显示，在疫情冲击下，若按照3个月内的时间框架来统计企业恢复正常业务运营的比例，数字化成熟度高的企业恢复比例可达到60%。而数字化成熟度相对较低的企业该比例仅为 48%。
在此背景下，数字化转型中的明星赛道智慧CRM也顺势迎来新一轮的发展“黄金期”。其中，作为这一行业的领先者，玄武云科技经过十余年发展，凭借强大的实力，成为目前国内本土最大的智慧CRM服务供应商，有着广阔的发展前景。
智慧CRM，助力企业实现数字化转型
跟传统CRM相比，最大的区別，智慧CRM集云和全触点通信、人工智能与数据智能于一体，有效解决诸如缺乏定制化产品、运营效率低、难以提升客户留存率等传统CRM服务痛点。
玄武云致力于通过提供融合了云和全触点通信、AI及DI能力的智慧CRM服务，从连接到赋能，帮助企业实现以客户为中心的数字化及智能化转型。目前，已经构建起以aPaaS、cPaaS、人工智能、数据智能为基础，销售云、营销云、客服云为核心应用，为金融、快消、政企、互联网等行业企业提供全触点、全渠道、全生命周期管理的智慧CRM产品体系及服务价值链。
在玄武云服务的众多高增长行业中，金融、TMT行业位列行业第一，政企第三，并且在各细分行业的百强企业中有超过20%的占有率。
重视研发，持续增强核心竞争力
与此同时，玄武云科技也格外重视公司整体技术创新研发，并取得了一定成绩。目前，玄武云科技研发团队占总人数的比重为36.4％，同时，公司拥有与人工智能、数据智能和其他智慧CRM服务相关的注册发明专利及计算器软件版权达到182项。未来，玄武云科技还将持续加大研发投入，进一步增强公司核心竞争力，推动公司长期发展。
聚焦快消细分行业，构筑第二增长曲线
在接下来的发展战略中，玄武云将重点聚焦CRM SaaS服务，特別是聚焦快消零售行业，将不断完善产品矩阵，打通品牌商、经销商、门店到消费者的全链条，帮助企业构建私域流量，构建全媒体的场景营销与服务，赋能消费品企业数字化转型。这也将成为玄武云的第二增长曲线。
据公开资料显示，玄武云科技在国内主要综合联属实体为广州市玄武无线科技股份有限公司（简称“玄武科技”），目前是国内领先的智慧CRM服务提供商，公司通过云和全触点通信、人工智能及数据智能能力，为客户提供综合智慧CRM服务，覆盖客户全渠道及全生命周期，助力其业务获得商业成功。