手机签收指南!!!!
1.必须录像开箱检查,有条件最好快递员当面录像开箱,有问题直接拒收。如果不方便就回家全程录像。全程录像步骤:
先拍清楚运单号,然后拍快递盒子6个面完好,然后开箱拿出手机包装盒拍上面的SN和IMEI参数页。然后开封手机检查外观,屏幕,激活等。如果有问题,就拍一个特写,比如顶部这里有磕碰。重点是一镜到底。只要在我们说的平台入手的,基本只需要检查外观和屏幕,以及有无激活问题。
2.如果有问题
1.苹果官网的,直接申请售后退换,说明问题和你有录像开箱检查,官方服务特别好。
2.东东,直接提交售后申请退换,说明问题+你有录像开箱检查。如果如果确有问题,但是客服故意刁难就联系我。
3.各家补贴,简单描述事实告知于店铺客服,然后直接提交售后申请退换,比如瑕疵问题我们看观众经验大概率是店铺拒绝,然后你直接申请官方客服介入,比如瑕疵给你补偿200-300,只要瑕疵磕碰不在屏幕,200还是比较好,接受就完结,不接受依旧可要求退换,明显质量问题的,直接要求退换,客服都不同意而事实又确实存在的就315在线投诉一下,几乎都可以解决。
这里提一下客服叫你去直营店开检测报告,一句话我这里没有,要检测是你们的事。就行了。(新机出现问题本就不该再自己去麻烦,如果你人美心善愿意跑,那你就去开也可以)
遇到售后直接按流程走,简单不操心,最不需要的就是耍嘴皮子跟店铺客服扯几天几夜。
1.必须录像开箱检查,有条件最好快递员当面录像开箱,有问题直接拒收。如果不方便就回家全程录像。全程录像步骤:
先拍清楚运单号,然后拍快递盒子6个面完好,然后开箱拿出手机包装盒拍上面的SN和IMEI参数页。然后开封手机检查外观,屏幕,激活等。如果有问题,就拍一个特写,比如顶部这里有磕碰。重点是一镜到底。只要在我们说的平台入手的,基本只需要检查外观和屏幕,以及有无激活问题。
2.如果有问题
1.苹果官网的,直接申请售后退换,说明问题和你有录像开箱检查,官方服务特别好。
2.东东,直接提交售后申请退换,说明问题+你有录像开箱检查。如果如果确有问题,但是客服故意刁难就联系我。
3.各家补贴,简单描述事实告知于店铺客服,然后直接提交售后申请退换,比如瑕疵问题我们看观众经验大概率是店铺拒绝,然后你直接申请官方客服介入,比如瑕疵给你补偿200-300,只要瑕疵磕碰不在屏幕,200还是比较好,接受就完结,不接受依旧可要求退换,明显质量问题的,直接要求退换,客服都不同意而事实又确实存在的就315在线投诉一下,几乎都可以解决。
这里提一下客服叫你去直营店开检测报告,一句话我这里没有,要检测是你们的事。就行了。(新机出现问题本就不该再自己去麻烦,如果你人美心善愿意跑,那你就去开也可以)
遇到售后直接按流程走,简单不操心,最不需要的就是耍嘴皮子跟店铺客服扯几天几夜。